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L'adresse générale de la rédaction est [email protected]. Les demandes reçues à cette adresse sont traitées dans un délai habituel de deux à cinq jours ouvrés selon la charge éditoriale.

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Daniel Caspar, 22 rue de la Bourse, 69002 Lyon, France. Les demandes écrites sont conservées trois ans après le dernier échange, conformément à notre politique de confidentialité.

Périmètre des demandes traitées

Demandes traitées

Signalement d'erreur factuelle, suggestion d'opérateur à évaluer, demande de précision méthodologique, exercice des droits RGPD, demande presse. Ces demandes reçoivent une réponse individualisée. Nous privilégions les échanges écrits qui permettent une conservation traçable et une vérification sereine avant réponse. Merci de préciser dans votre message le contexte factuel, la page concernée le cas échéant et le résultat attendu de votre demande.

Demandes non traitées

Conseil personnalisé sur un choix d'opérateur, expertise juridique individuelle, médiation en cas de litige avec un opérateur. Ces sujets relèvent d'un professionnel qualifié et sortent du périmètre éditorial de la rédaction. Un avocat, un conseiller fiscal ou une association de consommateurs seront mieux placés pour vous accompagner dans ces situations individuelles.

Ce que nous garantissons dans nos échanges

Confidentialité des messages reçus

Vos messages restent confidentiels au sein de la rédaction. Nous ne diffusons ni ne publions un échange nominatif sans accord écrit préalable de son auteur. Les informations sensibles fournies dans un signalement sont protégées et ne servent qu'à instruire la demande transmise.

Absence de démarchage commercial

Aucun opérateur, régie publicitaire ni tiers commercial n'accède aux coordonnées collectées via ce formulaire. Nous n'utilisons pas votre email pour vous envoyer d'offre commerciale ni pour vous inscrire à une newsletter sans consentement explicite préalable.