Jeu responsable
Un âge minimum de dix-huit ans
Une interdiction stricte
En France, la pratique des jeux d'argent est strictement interdite aux personnes de moins de dix-huit ans. Cette règle s'applique en ligne comme en établissement physique. Les opérateurs qui acceptent des mineurs contreviennent à leurs obligations légales.
La responsabilité des adultes
Les adultes doivent veiller à protéger les mineurs de leur entourage de toute exposition aux jeux d'argent. Des solutions de contrôle parental permettent de bloquer les sites de jeux sur les appareils accessibles aux mineurs.
Reconnaître un jeu qui devient problématique
Les signaux d'alerte
Augmentation des sommes engagées, dissimulation à l'entourage, poursuite du jeu pour récupérer les pertes, endettement, négligence des obligations personnelles ou professionnelles. Ces signaux, isolés ou combinés, justifient une prise de distance immédiate et un accompagnement extérieur.
Les outils d'autolimitation
La plupart des opérateurs proposent des outils de limitation volontaire : plafond de dépôt, plafond de mise, temps de session, autoexclusion temporaire ou définitive. Ces outils sont accessibles depuis l'espace personnel du compte joueur.
Structures d'aide en France
Joueurs Info Service
Joueurs Info Service est le service d'aide et d'information de Santé Publique France dédié aux jeux d'argent. Numéro national gratuit et anonyme : 09 74 75 13 13, du lundi au dimanche de 8h à 2h. Le site joueurs-info-service.fr propose également chat et forum.
SOS Joueurs
SOS Joueurs est une association reconnue d'utilité publique qui accompagne les joueurs et leurs proches par écoute téléphonique, entretiens individuels et groupes de parole. Le site sosjoueurs.org rassemble l'ensemble des points de contact.
L'autoexclusion nationale
Le fichier des interdits de jeux
L'ANJ gère le fichier des interdits de jeux, dispositif national d'autoexclusion qui bloque l'accès aux opérateurs agréés en France pour une durée minimale de trois ans, renouvelable. La démarche se fait en ligne sur le site de l'ANJ ou par courrier.
Les limites du dispositif
L'autoexclusion nationale ne s'applique qu'aux opérateurs agréés par l'ANJ. Les opérateurs offshore n'y sont pas soumis. Un joueur en autoexclusion doit également activer les outils individuels chez chaque opérateur non agréé où il détient un compte.